Datenschutz
Kurze, verständliche Angaben, welche Daten Botling speichert. Der Betreiber sitzt in der Schweiz. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz. Soweit Personen in der EU betroffen sind, gilt zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung.
Wo liegen die Daten?
Die Texte Ihrer Website, die Chat-Verläufe und die Konten speichern wir in einer Datenbank bei Supabase in der Europäischen Union (aktuell Irland).
Wer liest die Fragen?
Damit der Bot antworten kann, senden wir die Frage und passende Textstellen Ihrer Website an OpenAI. OpenAI verarbeitet das, um eine Antwort zu erzeugen. Wir verkaufen Chat-Inhalte nicht.
Was der Bot darf
Der Bot antwortet nur mit Informationen, die er auf Ihrer Website gefunden hat. Wenn etwas fehlt, sagt er das und verweist auf den direkten Kontakt.
Rückruf und Kontaktdaten
Besucher können im Chat Name, E-Mail und optional eine Telefonnummer hinterlassen. Diese Angaben speichern wir in der EU-Datenbank und leiten sie an Sie weiter – an den Betreiber der Website, dem der Chatbot gehört. Zweck: Sie können den Besucher erreichen. Ohne diese Angaben funktioniert der Chat weiter.
Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für diese Website ist die Person im Impressum.
Welche Daten speichern wir?
Konto: E-Mail-Adresse und gewählter Plan. Von Ihrer Website: öffentlich lesbare Texte und hochgeladene PDFs. Aus dem Chat: Nachrichten. Wenn ein Besucher Kontakt hinterlässt: Name, E-Mail, optional Telefon und Nachricht.
E-Mail an Sie
Wenn jemand Kontakt hinterlässt, können Sie eine E-Mail erhalten. Den Versand übernimmt Resend. Die Nachricht geht an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Bezahlung
Wenn Sie Starter oder Plus bezahlen, läuft die Zahlung über Stripe. Wir speichern die Kartennummer nicht. Stripe erhält, was für das Abo nötig ist, zum Beispiel den Plan und eine Kundennummer.
Wie lange speichern wir?
Solange Ihr Konto besteht. Das Abo endet am Ende des bereits bezahlten Monats. Danach, oder wenn Sie uns zur Löschung auffordern, entfernen wir die Daten zu Ihrem Konto in angemessener Frist. Eine feste Anzahl Tage nennen wir nicht. Soweit das Gesetz ein Aufbewahren verlangt, zum Beispiel für Rechnungen, bleibt das bestehen.
Cookies
Wir merken uns die gewählte Sprache und die Anmeldung. Wir setzen keine Cookies für Werbung.
Ihre Rechte
Sie können erfahren, welche Daten wir zu Ihnen speichern, und eine Berichtigung oder Löschung verlangen. Schreiben Sie uns über den Chat auf dieser Website oder an die Adresse im Impressum.
Besucher Ihrer Website
Die Fragen der Besucher gehören zu Ihrem Betrieb. Wir speichern sie, damit der Chat antworten kann und Sie Kontakte im Dashboard sehen.
Kontakt
Fragen zum Produkt können Sie über den Chat auf dieser Website stellen oder an info@botling.ch schreiben. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail, spätestens innerhalb von 2 Tagen.